1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Esta política se aplica de conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y las directrices actualizadas de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
2. Responsable del uso de cookies
- Titular: Codelabs Studio, S.L.
- CIF: B88708797
- Domicilio: Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Málaga, hoja MA-198508, inscripción 1ª
- Email: privacidad@agenteuno.ai
- Nombre comercial: AgenteUno
3. Cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias (exentas de consentimiento)
Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento de la web y se instalan de conformidad con el Art. 22.2 de la LSSI-CE sin necesidad de consentimiento.
| Nombre | Dominio | Propósito | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | agenteuno.ai | Almacena tus preferencias de cookies (categorías aceptadas, fecha y versión) para respetarlas en cada visita | Cookie propia | 24 meses |
| cookie_preferences | agenteuno.ai | Copia de la misma preferencia de cookies, para no volver a preguntarte | localStorage | 24 meses |
| agenteuno_token | app.agenteuno.ai | Mantiene tu sesión iniciada en el panel de cliente. Es HttpOnly: el JavaScript de la página no puede leerla | Cookie propia | 7 días |
| theme | app.agenteuno.ai | Guarda tu preferencia de tema (claro/oscuro) del panel | Cookie propia | 12 meses |
| lang | app.agenteuno.ai | Guarda tu preferencia de idioma del panel | Cookie propia | 12 meses |
| locale, theme | agenteuno.ai | Idioma y tema de la web pública | localStorage | Persistente |
| au_sid_, au_conv_, au_hist_, au_ut_, au_consent_, au_launcher_y_, au_tts_muted | agenteuno.ai (widget de chat) | Continuidad del chat: identificador de la conversación, historial mostrado, si ya aceptaste el aviso de privacidad del chat y tus preferencias del panel de chat. Sin esto, cada mensaje empezaría una conversación nueva | sessionStorage y localStorage | Sesión (la conversación, hasta que borres los datos del navegador) |
| au_imp_* | agenteuno.ai (widget de chat) | Marca que el widget ya se mostró en esta sesión del navegador, para contar esa visualización una sola vez en las estadísticas del negocio. No contiene datos personales | sessionStorage | Sesión (se borra al cerrar la pestaña) |
El widget de chat no instala ninguna cookie. Hasta el 8 de septiembre de 2026 escribía una huella de dispositivo con un año de duración; se ha eliminado.
3.2 Cookies de analítica (requieren consentimiento)
Solo se activan si aceptas esta categoría en el banner de cookies. Si la rechazas, no se escribe ninguna de ellas y las que hubiera se borran.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
| Sentry Session Replay | Sentry (Functional Software Inc.) | Reproducción de la sesión cuando se produce un error, para diagnosticar incidencias | JavaScript SDK | Sesión |
Analítica de producto sin cookies: usamos Plausible (autoalojado en analytics.codelabs.studio, UE), que mide visitas y eventos de forma agregada sin instalar ninguna cookie ni guardar ningún identificador en tu equipo. No aparece en la tabla anterior porque no es una cookie, pero su carga sigue condicionada a tu consentimiento de analítica, igual que las demás herramientas de esta categoría: si rechazas, no se carga.
Monitorización básica de errores (sin consentimiento): la captura básica de errores de Sentry funciona bajo interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad y estabilidad del servicio, con sendDefaultPii: false (no se envían datos de identificación personal por defecto). La grabación de sesión (Session Replay) sí requiere tu consentimiento y se incluye en esta categoría.
3.3 Cookies de publicidad y atribución (requieren consentimiento)
Solo se activan si aceptas la categoría Publicidad en el banner de cookies o en "Configurar cookies". Si la rechazas, el píxel no se carga: no se escribe ninguna de estas cookies y las que hubiera se borran en el momento.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
_fbp | Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Identifica tu navegador para medir la eficacia de nuestra publicidad en Meta (Facebook/Instagram) y, si lo consientes, mostrarte anuncios relevantes | Cookie propia (escrita por el script de Meta en agenteuno.ai) | 90 días |
_fbc | Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Guarda el clic de un anuncio de Meta que te trajo a la web, para atribuir esa visita a la campaña correspondiente. Solo se crea si llegaste desde un anuncio | Cookie propia (escrita por el script de Meta en agenteuno.ai) | 90 días |
au_attr | agenteuno.ai | Atribución de marketing: guarda la primera y la última página por la que llegaste, la web que te trajo y los parámetros utm_* del enlace, para saber qué canales funcionan. Es propia, solo se escribe con tu consentimiento de publicidad y no se comparte con terceros | Cookie propia | 90 días |
partner_ref | agenteuno.ai | Atribución del programa de partners (afiliación): guarda el código de la persona que te recomendó AgenteUno para atribuirle su recomendación cuando te das de alta o contratas. Es propia, solo se escribe con tu consentimiento de publicidad y no se comparte con terceros | Cookie propia (de servidor, HttpOnly, válida en agenteuno.ai y app.agenteuno.ai) | 90 días |
referral_invite | agenteuno.ai | Atribución del programa de referidos propio de AgenteUno: guarda el código de invitación del cliente que te invitó (enlaces con ?invite=) para abonarle su recompensa cuando te das de alta. Es propia, solo se escribe con tu consentimiento de publicidad y no se comparte con terceros | Cookie propia (legible por la página para que los botones de alta lleven el código, válida en agenteuno.ai y app.agenteuno.ai) | 90 días |
Si rechazas la categoría Publicidad y llegas con un enlace de recomendación (?ref=) o de invitación (?invite=), no se escribe partner_ref, referral_invite ni nada en tu equipo: el código viaja solo en la dirección de las páginas que visitas y en la memoria de la página abierta, y se envía con tu alta o tu pago para atribuir la recomendación. Si más tarde aceptas la categoría, se guardan las cookies.
Transferencia internacional de datos: el Meta Pixel envía datos a Meta Platforms, Inc., con sede en Estados Unidos. Esta transferencia está amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCC) de la Comisión Europea, que Meta incorpora a sus términos de tratamiento de datos. Puedes consultar cómo Meta trata esta información en su Política de datos y gestionar tus propias preferencias de anuncios en Configuración de anuncios de Meta.
Antes del 29 de septiembre de 2026 esta sección decía que no usábamos cookies de publicidad. Dejó de ser así en cuanto activamos el Meta Pixel del dataset de AgenteUno en el Business Manager: por eso separamos esta categoría de la analítica (sección 3.2) en vez de mezclarla, y por eso solo carga con tu consentimiento explícito, nunca con el de analítica.
4. Base legal
| Categoría | Base legal | Consentimiento |
|---|---|---|
| Cookies necesarias | Art. 22.2 LSSI-CE (exención) + Art. 6.1.f) RGPD (interés legítimo) | No requerido |
| Cookies de analítica y atribución | Art. 22.2 LSSI-CE + Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento) | Requerido |
| Cookies de publicidad (Meta Pixel) | Art. 22.2 LSSI-CE + Art. 6.1.a) RGPD (consentimiento) | Requerido |
5. Cómo gestionar tus preferencias
Desde nuestra web
- Al visitar la web por primera vez, aparece un banner de cookies con tres opciones igualmente accesibles: "Aceptar todas", "Rechazar opcionales" y "Configurar"
- Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configurar cookies" disponible en el pie de página de todas las páginas
- El consentimiento se renueva automáticamente cada 24 meses
Desde tu navegador
También puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos de sitios
Nota: Desactivar las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de la plataforma.
6. Consecuencias de rechazar cookies opcionales
Si rechazas las cookies de analítica y atribución:
- La funcionalidad de la web no se verá afectada
- No sabremos por qué canal llegaste ni podremos detectar errores técnicos de forma proactiva
- Tu experiencia de navegación seguirá siendo completa
Si rechazas las cookies de publicidad:
- La funcionalidad de la web no se verá afectada
- Seguirás pudiendo ver publicidad de AgenteUno en Meta, pero no podremos medir su resultado ni mostrarte anuncios más relevantes
- Tu experiencia de navegación seguirá siendo completa
7. Actualización de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. El banner de cookies volverá a mostrarse cuando haya cambios que requieran un nuevo consentimiento.
8. Contacto
Para consultas sobre cookies: privacidad@agenteuno.ai