Resumen
| Característica | AgenteUno | Intercom |
|---|---|---|
| IA conversacional | Sí (LLM) | Sí (Fin AI) |
| Voz (llamadas telefónicas) | Sí | Sí (Fin Voice, beta) |
| Sí | Sí | |
| SMS | Sí | Sí |
| Email supervisado con IA | Sí | Sí |
| Chat web | Sí | Sí (core) |
| Knowledge base | Sí | Sí |
| Análisis de emociones | Sí (Hume AI) | No |
| CRM integrado | Sí (pipeline visual) | Básico (contacts) |
| Campañas outbound multicanal | Sí | Sí (Series) |
| White-label | Sí | No |
| Portal de partners | Sí | Sí |
| Español nativo | Sí | Parcial |
| Cumplimiento Lista Robinson | Sí | No |
| Desde | 29€/mes | $39/agent/mes |
La diferencia de enfoque
Intercom: Plataforma enterprise de customer messaging
Intercom es potente pero diseñada para empresas con equipos de soporte grandes. Su pricing escala rápidamente ($39/agent/mes + $0.99/resolución con Fin AI). La configuración requiere equipo técnico.
AgenteUno: Agente autónomo para PYMES hispanohablantes
AgenteUno está diseñado para pequeñas y medianas empresas del mercado hispanohablante. Sin coste por agente humano, sin coste por resolución. Un precio fijo que incluye todo.
Precio real
Una PYME con 3 agentes humanos y 500 resoluciones IA al mes:
- Intercom: $117/mes (agentes) + $495/mes (Fin) = $612/mes
- AgenteUno Growth: 49€/mes todo incluido
Mercado hispanohablante
AgenteUno cumple con regulación española (Lista Robinson, CNMC), tiene soporte nativo en español y precios en euros. Intercom no ofrece cumplimiento normativo español.
Ideal para
- PYMES que no pueden pagar enterprise pricing
- Negocios hispanohablantes con cumplimiento normativo español
- Quienes buscan autonomía total del agente sin equipo de soporte