AgenteUno gestiona conversaciones, voz y datos de tus clientes —de lo más sensible que existe—. Aquí resumimos, con transparencia, las medidas reales que los protegen. Cada afirmación está respaldada por nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Protección de Datos.
Estado de cumplimiento
Somos transparentes con lo que ya tenemos y con lo que está en marcha. No mostramos sellos que no podamos respaldar.
- ✅ Datos alojados en la UE — infraestructura en Hetzner (Alemania), sin transferencias fuera del EEE para los datos de tu cuenta
- ✅ Cifrado en tránsito y en reposo — TLS 1.3 y AES-256
- ✅ Autenticación multifactor — disponible para el acceso a tu cuenta
- ✅ RGPD — cumplimiento por diseño, DPO designado, DPA disponible
- ⏳ SOC 2 Type II — controles alineados; auditoría externa prevista, aún no certificada
Medidas técnicas y organizativas (Art. 32 RGPD)
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Control de acceso por principio de mínimo privilegio
- Autenticación multifactor para el acceso a sistemas
- Backups diarios cifrados con retención de 30 días
- Monitorización continua de seguridad y errores
- Auditorías de seguridad periódicas
- Notificación de brechas en un plazo de 72 horas
Residencia de datos en la UE
Todos los datos de tu cuenta se almacenan y procesan en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania), en centros de datos Tier III+ con seguridad física 24/7. Es un tratamiento intra-EEE que no requiere mecanismos de transferencia internacional. Cuando un agente IA procesa voz o texto, los datos necesarios pueden enviarse a subencargados bajo las garantías del RGPD; el detalle está en la Política de Privacidad.
Datos de conversaciones y voz
Tratamos los historiales de conversación (chat, WhatsApp, SMS, email, redes) y los datos de voz (grabaciones y transcripciones) únicamente para prestar el servicio que configuras. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de terceros.
Tus derechos y contacto
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad en cualquier momento. Para asuntos de protección de datos o para reportar una incidencia de seguridad, escríbenos a privacidad@agenteuno.ai.